Hol lehet panaszt tenni a poliklinikán

Gyakran egy hétköznapi kórházi látogatás igazi rémálommá válik. Hosszú sorok, bürokrácia, és olykor az egészségügyi személyzet durvasága vagy közömbössége vár itt. Gyerekekkel különösen nehéz ilyen intézményeket látogatni. A hosszú sorban állásban a baba nagyon elfárad, az orvosi rendelésen gyakran megijed. Nagyon ideges, ingerlékeny és sír.

Mindenesetre, ha bármilyen problémával találkozik a kórházban, akkor lehet és kell panaszt írni. Találjuk ki, hol lehet panaszt tenni a poliklinikán. És megtanuljuk, hogyan kell helyesen panaszt tenni, hogy az érvényesüljön.

Mikor lehet panaszt írni

• Szakorvostól orvosi segítségnyújtás megtagadása;
• Hiányos orvosi ellátás biztosítása;
• Nem megfelelő segítségnyújtás;
• Sérülések fogadása keringési vagy kezelési folyamat során;
• helytelenül előírt kezelés;
• Orvosi titkok felfedése;
• Helytelen diagnózis;
• Durvaság és durvaság a személyzet részéről;
• Időpont egyeztetés vagy időpontjegy átvételének lehetetlensége;
• Pénzigény az ingyenes szolgáltatásokért;
• Hosszú sorok;
• Gyenge kiszolgálás;
• A gyermekorvos nem jön a gyermek rutinvizsgálatára;
• A szükséges felszerelések, gyógyszerek, vakcinák stb.

Hol lehet panaszt tenni a poliklinikán

Ha a konfliktus az egészségügyi személyzettel történt, először panaszt kell tennie a klinika vezetőségénél. A főorvos nevére kérelmet írunk két példányban, és írásban adjuk át a vezetői recepción. Az egyik példányon az elfogadás jelét helyezik el. Ezt a kijelentést megtartod magadnak. A másodikat elküldik a menedzsernek.

Ezt a kérelmet 30 napon belül elbírálják. Ha nem jött válasz, vagy jött a szokásosAz ügy lényegében való elmélyülés nélkül iratkozzon le, panaszt írunk az Ön lakóhelye szerinti régió vagy régió Egészségügyi Minisztériumához.

Ha az intézmény egészségügyi dolgozóinak kezelése és intézkedései következtében sérüléseket és súlyos egészségügyi problémákat szenvedett, jobb, ha azonnal kapcsolatba lép az ügyészséggel, megkerülve az alsóbb hatóságokat. Ebben az esetben a kérelem alapján ügyészi ellenőrzésre kerül sor, majd szükség esetén utólag bíróság elé kerül az ügy.

Szervezetek, ahol panaszt tehet

• A poliklinikán tartózkodó orvossal vagy egyéb alkalmazottakkal kapcsolatban panaszt tehet az intézményvezetőnél (főorvosnál vagy helyettesnél);
• A főorvossal és általában a poliklinika munkájával kapcsolatban panaszt tehet az Egészségügyi Minisztériumhoz. Ehhez egyébként nem kell közvetlenül az osztályra menni, a minisztérium honlapján lehet kérvényt hagyni;
• Panaszt tehet a klinikán az Egészségügyi Minisztérium forródrótján. Ez egy ingyenes forródrót, amely éjjel-nappal működik, és elfogad minden panaszt az egészségügyi intézmények munkájával kapcsolatban;
• Ha a kórház nem rendelkezik a szükséges gyógyszerekkel és gyógyszerekkel, amelyeket a polgárok egy bizonyos kategóriája számára ingyenesen adnak ki, forduljon a helyi hatóságokhoz vagy a városvezetéshez;
• Ha az orvos megtagadja az egészségbiztosítási kötvényben szereplő ingyenes gyógyszerek listáján szereplő gyógyszerek felírását, tegyen panaszt a kötvényt kiállító biztosító szervezetnél;
• A beteg törvényes jogainak megsértése esetén, beleértve a fogyasztói jogokat, az egészségügyi ellátás szabályainak megsértése esetén, életet vagy egészséget fenyegető veszély esetén panaszt tehet az Ukrzdravnadzornál;
• Az egészségügyi dolgozóktól a beteg egészségkárosodását okozó kenőpénz követelése esetén téves diagnózissal és helytelenül előírt kezeléssel forduljonügyészségre;
• Zsarolás, fenyegetés, sértés, szándékos egészségkárosodás esetén a poliklinika orvosa ellen feljelentést tehet a rendőrségen;
• Ha a beteget súlyosan megsértették, vagy az alsóbb hatóságok nem segítettek, vagy válasz nélkül hagyták a panaszt, forduljon bírósághoz.

Hogyan kell helyesen panaszt írni

A kitöltésre nincs szigorú szabály, de a kérelemnek tartalmaznia kell nevét és elérhetőségét, a panaszos nevét és beosztását, a klinika teljes nevét és címét. Ezután teljes mértékben írja le a problémát és a konfliktushelyzetet, a konfliktus megszüntetésére tett intézkedéseket.

A végén tüntesse fel a követelményeket, írja be a dátumot és az aláírást az átirattal. A panaszt két példányban írják, az egyiket az illetékes szervhez nyújtják be, a másodikat elfogadó bélyegzővel látják el. A sérült betegnél marad. Az interneten könnyen találhat példát panaszírásra.

Ma már bármelyik poliklinikával, beleértve a gyermekklinikát is, panaszt tehet az osztály hivatalos honlapján. Itt egy egyszerű kérdőívet tölthet ki személyes adatokkal, és a megfelelő ablakban leírhatja a problémát. A panasz azonban nem haladhatja meg a 2000 karaktert, és konkrét panaszokat vagy javaslatokat tartalmazhat. A szöveg nem tartalmazhat fenyegetést, sértést és különféle érzelmeket. Hivatalos üzleti stílusban kell fenntartani.

Ha felhívja a forródrótot, szintén készüljön előre. Írja fel egy darab papírra, hogy ne felejtse el a nevet és a beosztást, ha gyermekorvossal vagy más orvossal kapcsolatos panaszról van szó. Adja meg a kórház címét és nevét. Röviden írja le a problémáját.

Ha a követelés dokumentumokra irányul, beleértve a kezelésre történő beutalót, receptet stb., akkor a sérült beteg SNILS-éből, útleveléből és biztosítási kötvényéből származó adatokra lesz szükség. Mimérlegelte, hogyan írjon helyesen panaszt és nyújtson be kérelmet. A polgárok felhívásai azonban gyakran megválaszolatlanok és nem reagálnak. Ezután kitaláljuk, mit tegyünk ebben az esetben.

Ha nem tesznek intézkedéseket

Ha a poliklinika vezetőjének tett panaszt követően nem érkezett válasz, és nem tettek intézkedéseket, írjon nyilatkozatot a személyzet intézkedéseiről és a főorvos tétlenségéről az Ön régiója Egészségügyi Minisztériumának. Az osztálytól a válasznak legkésőbb a fellebbezés kézhezvételétől számított 30 napon belül meg kell érkeznie.

Ezenkívül egészségkárosodás esetén fordulhat az ügyészséghez, vagy azonnal pert indíthat. Az első esetben ügyészi ellenőrzést végeznek a betegjogok megsértésének tényének megállapítására. A jövőben szükség esetén az ügyész bíróság elé viszi az ügyet.

Az ügyészséghez benyújtott nyilatkozattételkor a tisztviselőket büntetőjogi felelősségre vonják. Többek között erkölcsi és anyagi károk megtérítését is igényelheti. Itt azonban az a lényeg, hogy a vétkes személyeket megbüntessenek.

Ha az egészségkárosodás visszafordítható volt, az ügyészséget megkerülve azonnal bírósághoz fordulhat. Ebben az esetben a fő cél az erkölcsi és anyagi károk, rehabilitációs költségek megtérítése, nem pedig a tisztségviselők felelősségre vonása.

A keresetlevélben tüntesse fel a bíróság nevét és címét, személyes adatait és lakóhelyét, a konfliktus lényegét és a kereset indokolását. Ezek különféle bizonyítékok, beleértve a jogszabályokra való hivatkozásokat, dokumentumokat, fényképeket, jelentéseket, kivonatokat stb.

Ezen kívül itt van feltüntetve a per ára, vagyis a kártérítés. Öt nappal a kérelem elbírálása után a bíróság határozatot hoz a kereset elfogadásáról vagy elutasításáról. Az interneten is könnyen talál mintát a per megírására.

A klinika látogatása ma szükségeseljárás, különösen csecsemő és kisgyermekes anyák számára. Ebben az esetben kötelező egészségbiztosítást kell kötnie.